Ofte stillede spørgsmål

hvis du har en metalallergi kontakt os (badalijewelry@badalijewelry.com) for at gennemgå mulighederne.

Nikkelallergi:
-Vores sterlingsølv er legeret med 7.5% kobber, det er aldrig legeret med nikkel.
- Vi har en håndfuld forniklede bronzestykker. Alle bronzestykker, der indeholder nikkel, er angivet som "hvid bronze" og har det angivet i beskrivelsen, hvor det er muligt.
-Vores hvidguld er legeret med nikkel, som det er standard i branchen. Vi belægger alt hvidguld med rhodium. Hvis du har en nikkelallergi, bedes du kontakte os angående priser på 14 karat palladium hvidguld.
- De fleste af vores kæder er i rustfrit stål eller sterlingsølv. Alternative kæder er tilgængelige, men metalindholdet varierer afhængigt af kæden.

Allergi for sterlingsølv
- Med en håndfuld undtagelser på grund af licenskrav kan vores smykker fremstilles i massivt guld eller platin, selvom du ikke kan se en annonce for det på vores hjemmeside. Du er altid velkommen til at kontakte os for et tilbud på at få et smykke fremstillet i massivt guld eller platin.
- Vi kan forgylle, men vi tilbyder det ikke som standard, da vores forgyldning er et tyndere lag end et industrielt forgyldningsanlæg. Forgyldningen vil med tiden slides af, og vi anbefaler ikke forgyldning, hvis du får den forgyldt, for at undgå en allergisk reaktion.

-Øreringe (kroge) fås i alternative metaller. Vi har ørekroge i sterlingsølv og stål på lager. Hvis du er interesseret i ørekroge i massivt guld som et alternativ, bedes du kontakte os for et tilbud.

Hvis e-mailen er fra badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com eller hillarie@badalijewelry.com, så ja. Vi kræver identitetsbekræftelse for alle ordrer, der indeholder dyre varer, ordrer på over $500, eller som Shopify markerer som mulige svindelrisici.

Nej, vi laver i øjeblikket ikke brugerdefineret gravering. Kontakt din lokale juveler- eller trofægraveringsbutik, og kontroller, om de har erfaring med gravering af smykker, før du har udført graveringen.

For at få adgang til dine belønningspoint skal du blot klikke på knappen nederst til venstre på din skærm. Den skal vise et billede af en gave med en sløjfe og sige "Belønninger" på den. Det er muligt, at billedet og ordet ikke altid vises, men knappen skulle være der og forblive nederst til venstre, mens du scroller.

Vi foreslår det ikke. Ringen er støbt i bronze, som kan oxideres og blive grøn med konstant kontakt fra din finger og sved fra dine hænder. Disse ringe er beregnet til at blive båret som et halskæde vedhæng, ikke som en ring på fingeren. De fås kun i en størrelse.

Gå ikke i panik, ringen er massivt sterlingsølv (92.5% sølv). 1 ud af 70 personer får en "grøn fingereffekt" på grund af surheden i deres hud (sved), der reagerer med legeringen i sterling sølv. Ofte er masseproducerede sølvsmykker industribelagt med rhodium (samme metalfamilie som platin). Håndlavede sølvringe er normalt ikke rhodineret.

Hvis du har denne reaktion, beklæder vi gerne din ring med rhodium. For næsten alle vores ringe tilbyder vi denne service gratis, men der er nogle få ringe, der vil kræve et ekstra gebyr for pletteringen, på grund af ringens kompleksitet, såsom forlovelsesringen fra Aragorn og Arwen. Du er velkommen til at kontakte os for at se, om din ring vil kræve et ekstra gebyr. Bare send ringen tilbage med en kopi af din salgskvittering og en bemærkning om, at du skal have ringen rhodineret. BEMÆRK: Vi foreslår at forsikre pakken for ringens værdi. Vi vil ikke erstatte eller refundere ringe mistede eller stjålne med posten, mens de leveres fra dig til os.

En anden løsning er blot at rengøre ringen hver dag med en sølvpudseklud. De kan findes i lokale smykkebutikker eller stormagasiners smykkediske. Efter cirka en uge eller to, bør reaktionen stoppe med at forekomme.

Ja, kontakt os venligst for priser og tilgængelighed. Disse betragtes som specialbestillingsvarer og kan ikke returneres eller refunderes. 

Der er nogle undtagelser, for eksempel kan vi ikke lave specialsten i Dresden Files Ice Opal Earrings, Lab Ruby Pentacle eller Lord of the Rings Necromancer Ring.

Desværre er vi på nuværende tidspunkt ikke i stand til at påtage os nogen brugerdefinerede designanmodninger. Vi vil opdatere dette spørgsmål, når det ændrer sig, da vi elsker at arbejde sammen med dig om at lave unikke og vidunderlige stykker.

Vi forbeholder os retten til at justere produktions- eller behandlingstider i løbet af feriesæsoner, bemandingsproblemer eller uforudsete problemer.

Vi kontakter dig, hvis der er væsentlige forsinkelser eller ændringer i behandlingstiderne.

Nej. Selvom opgradering af din forsendelse hjælper med at sende din ordre hurtigere, tæller det ikke som et hastegebyr. Valg af en hurtigere og dyrere forsendelsesmulighed ændrer kun forsendelsen. Hvis du ønsker at afgive en hasteordre, bedes du kontakte os for at få oplysninger om pris og tilgængelighed. Hvis du vælger at refundere den hurtigere forsendelse, ændrer vi ordren til standardforsendelsesmuligheden.

For det meste ja.

Hvis du har spørgsmål eller specifikke ønsker, kan du kontakte os via e-mail, og vi kan sende dig en onlinefaktura, hvis det er nødvendigt. Du kan kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Hvis du allerede har sendt din ordre eller gennemført din ordre online, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail (badalijewelry@badalijewelry.com).

Hvis du ikke har gennemført din ordre, skal du klikke på Vis kurv øverst til højre. Dette leder dig til din indkøbskurv, hvor du kan fjerne eller redigere varer, du har føjet til din indkøbskurv.

Ja, en sølvring er $ 20.00 for at ændre størrelsen og returnere amerikansk forsendelse. En guldring er $ 50 for at ændre størrelse og returnere amerikansk forsendelse. (Yderligere forsendelsesomkostninger gælder uden for USA; e-mail [badalijewelry@badalijewelry.com] os for gældende gebyr). 

Send venligst IKKE kontanter eller checks med i pakken. Giv os en god e-mail, så sender vi dig en sikker faktura.

Instruktioner til returnering for størrelsesændring: 

Inkluder med din ringKøbsbevis, korrekt ringstørrelse, dit navn, returadresse. 

Send venligst IKKE kontanter eller checks med i pakken. Giv os en god e-mail, så sender vi dig en sikker faktura.

Send ringen tilbage i en velpolstret mailer eller kasse og forsikr pakken gennem den forsendelsesmetode, du bruger. Vi udskifter eller refunderer ikke smykker, der er mistet eller stjålet i posten, når de returneres til størrelse. 

Send til: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, USA.

Varer kan returneres for tilbagebetaling inden for 30 dage efter leveringsdatoen. Der er et 15% genopfyldningsgebyr, og forsendelse kan ikke refunderes. Hvis der er forårsaget en mindre skade på grund af normalt slid eller forkert indpakning af den returnerede vare, vil der blive beregnet et ekstra gebyr på 20.00 USD. Svært beskadigede varer refunderes ikke. Tilpassede ordrer, platinsmykker, rosa guld eller palladium hvidguld kan ikke returneres eller refunderes. En refusion på 85 % vil blive udstedt, når varen er returneret til os i dens originale stand sammen med købsbevis. Tilbagebetalinger vil blive udstedt med samme betalingsform, som oprindeligt blev modtaget, da ordren blev afgivet. Varer skal returneres i beskyttende og forsikret emballage. Vi er ikke ansvarlige for varer tabt eller stjålet under levering.

Nej, vi køber ikke smykker tilbage. Vi refunderer ikke varer efter 30-dages returretten.

Nej, vi handler ikke med eller køber metal, ædelstene eller smykker.

Vi arbejder på at få dem op at køre igen. Den gamle C- og C-maskine, vi brugte til at lave dem med, er gået i stykker, og vi er i øjeblikket i gang med at anskaffe os en ny. Det er ret dyre maskiner, så nogle andre projekter har fået prioritet. Stol på os, vi vil have dem tilbage lige så meget som dig.

Hvis du ønsker at aftale et afhentningstidspunkt, bedes du sende os en e-mail først.

Vi har ikke en butiksfacade og tager ikke imod spontane kunder. Enhver kunde i butikken skal have en aftale.

Produktionstiden er i gennemsnit 5 til 10 hverdage fra den dato, du bestiller*.

Vi plejer at gøre det sjovt om tirsdagen og laver cast om onsdagen.

Bemærk venligst, at opgraderet leveringstid ikke ændrer produktionstiden. Selvom opgradering af din leveringstid hjælper med at sende din ordre hurtigere, tæller det ikke som et hastegebyr. Hvis du er nysgerrig efter, hvad der er på lager, som kan sendes med det samme, eller hvis du har en deadline, du gerne vil forsøge at overholde, bedes du sende os en e-mail.

*UNDTAGELSER:
-Guldbestillinger er 5-10 hverdage fra datoen for ordrebekræftelsen, ikke den dato, hvor ordren blev afgivet.
-Platinordrer tager cirka 10-20 hverdage fra datoen for ordrebekræftelsen, ikke den dato, hvor ordren blev afgivet.
-Moissanitter kan nogle gange forlænge produktionstiden med 1-5 hverdage, da vi ikke har Moissanitter på lager.
- Store mængder af en vare eller varer vil påvirke produktionstiden.
-Helligdage og konventioner kan påvirke produktionstiderne.

Nej. Selvom opgradering af din forsendelse hjælper med at sende din ordre hurtigere, tæller det ikke som et hastegebyr. Valg af en hurtigere og dyrere forsendelsesmulighed ændrer kun forsendelsen. Hvis du ønsker at afgive en hasteordre, bedes du kontakte os for at få oplysninger om pris og tilgængelighed. Hvis du vælger at refundere den hurtigere forsendelse, ændrer vi ordren til standardforsendelsesmuligheden.

Typisk skyldes det behandlingstid eller hverdage, at du ser "før transit" eller "ikke afhentet" på sporingen.

- I løbet af helligdage og weekender kan pakker muligvis ikke afhentes eller afleveres, eller de vil blive liggende, indtil forsendelsen genoptages på en hverdag.

- Etiketter bliver nogle gange trykt en dag eller to før, vi rent faktisk afsender ordren, i et forsøg på at forberede den til afsendelsesdag. Dette sker typisk omkring helligdage, når vi har en massiv tilstrømning af ordrer. Vi har kun én, måske to, personer, der pakker ordrer til forsendelse. Hvis en etiket er blevet lavet, men det ser ud til, at den ikke er flyttet fra vores butik, betyder det, at den er på vej til at blive pakket.

Kontakt os venligst, hvis din ordre ikke er kommet ud af "før-transit"-området i over 4 eller 5 dage, og der ikke har været en weekend/helligdag.

Hvis en pakke er markeret som "leveret", men du ikke har modtaget den:

- Nogle gange vil en pakke være markeret som "leveret", men vil faktisk blive leveret den næste hverdag. Vi kan kun gisne om, hvorfor dette sker.

- Kontakt venligst naboerne, bygningspersonalet eller ledelsen.

- Hvis det er gået en dag eller to, bedes du kontakte transportøren, før du kontakter os. Alt, hvad vi kan gøre, er at indgive en reklamation, og der er en ventetid. Indgivelse af en reklamation kræver også din deltagelse. Afhængigt af omstændighederne refunderer eller erstatter vi ikke ordrer, før efter kravet er blevet behandlet eller afsluttet.

Krav til underskrift

Alle pakker af høj værdi kræver en underskrift ved levering.

• USPS Ground Advantage Shipping - Leveringstid 7-10 hverdage med sporing og fuld forsikret.
• USPS Priority Mail - Gennemsnit 2 til 7 hverdage afhængigt af placering. Fuldt forsikret med begrænset sporing gennem USPS.com.
• FedEx / UPS 2 dage - Leveres inden for 2 hverdage, inkluderer ikke lørdag eller søndag. Fuldt forsikret med detaljeret sporing gennem FedEx.com.
• FedEx / UPS Standard natten over - Leveres inden for 1 hverdag, inkluderer ikke lørdag eller søndag. Fuldt forsikret med detaljeret sporing gennem FedEx.com.

Shopify har nogle gange andre muligheder angivet, men disse er vores standard- og anbefalede leveringsmuligheder.

Tilgængelige forsendelsesmuligheder og forventede leveringstider kan variere! Variabler kan ses ved betaling. 

USPS førsteklasses pakke International Service - Gennemsnit 7 - 21 hverdage, men kan tage op til seks uger for levering. Fuldt forsikret, men INGEN SPORING, når pakken forlader USA.

USPS Priority Mail International - Gennemsnit 6 - 10 hverdage, men kan tage op til to uger for levering. Fuldt forsikret, men INGEN SPORING, når pakken forlader USA.

USPS Priority Mail Express International - Gennemsnit 3-7 hverdage, men kan tage op til 9 hverdage. Fuldt forsikret med begrænset sporing gennem USPS.com.

UPS International forsendelse - Leveringstiden varierer. UPS International-priser og estimerede leveringstider kan beregnes ved kassen.

DHL e-handel - Det kan tage alt fra 5 til 30 dage afhængigt af placering. Bemærk venligst, at vi fra november 2025 har oplevet betydelige forsinkelser og toldproblemer med DHL eCommerce.

DHL Worldwide - 2-10 dage afhængigt af placering.

Der er adresser, vi ikke kan sende til på grund af toldbestemmelser, der forbyder import af smykker, ædelmetaller eller ædelsten. Du er velkommen til at kontakte os med din adresse, da der kan være undtagelser fra din adresseplacering. Vi forbeholder os retten til at fjerne eller tilføje lande, vi betjener, når som helst. (Shopify opdaterer også regelmæssigt, så hvis dit land er anført i vores forsendelsespolitik, men ikke er tilgængeligt, betyder det normalt, at noget er ændret, og Shopify har opdateret, hvor vi kan sende til.) Importafgifter og/eller toldafgifter er ikke inkluderet i forsendelsesomkostningerne. Disse gebyrer er modtagerens ansvar på leveringstidspunktet. Pakker, der afvises på leveringstidspunktet, refunderes ikke. Vi har ikke adgang til gebyrer eller afgifter, der gælder for din placering. Vi foreslår, at du kontakter dit lokale posthus eller din toldmyndighed for at få disse oplysninger.

BEMÆRK: På grund af poststrejker, nye takster og lovændringer er denne liste muligvis ikke nøjagtig eller opdateret.

Canada, Frankrig, Sverige, Schweiz og Spanien har for nylig oplevet forsinkelser og toldproblemer samt returneringer. Hvis du bestiller fra et af disse lande, bedes du nøje følge sporingen. Hvis der er forsinkelser, bedes du kontakte din lokale transportør. Der er intet, vi kan gøre for at fremskynde eller ændre leveringen, når den forlader vores butik.

Hvis du kun ser et par stykker fra en kollektion på vores hjemmeside, men ikke et specifikt stykke, betyder det, at dit land har en regulering, der muligvis forhindrer import af visse varer til dit land.

Aruba, Australien, Østrig, Bahamas, Barbados, Belgien, Bermuda, Cameroun, Canada, Caymanøerne, Kina, Cookøerne, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Den Dominikanske Republik, England (Storbritannien), Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Grønland, Guam, Hongkong, Island, Irland, Italien, Jamaica, Japan, Korea (demokratisk), Liechtenstein, Luxembourg, Mongoliet, Marokko, Holland, Ny Kaledonien, New Zealand, Norge, Papua Ny Guinea, Filippinerne, Polen, Portugal, Puerto Rico, Saudi-Arabien, Skotland (Storbritannien), Slovakiet, Slovenien, Sydafrika, Spanien, Sverige, Taiwan, Det Forenede Kongerige, De Forenede Stater, Jomfruøerne (Britiske) og Jomfruøerne (USA).

Hvis du kun ser et par stykker fra en kollektion på vores hjemmeside, men ikke et specifikt stykke, betyder det, at dit land har en regulering, der muligvis forhindrer import af visse varer til dit land.

Hvis importen af ​​varen er begrænset til dit land, er der ikke meget, man kan gøre ved det.

Dette kan også skyldes licenser, nogle gange vil en licens begrænse, hvor visse varer må sælges.